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共同参与 维护家园

发布时间:2020-01-22 19:07编辑:新闻动态浏览(174)

      去年,俞先生发现煤气灶面板上出现锈斑之后,曾向“老板”客服部反映情况,维修员上门处理了问题,但没多久,煤气灶就又出现了锈斑。

      今年7月底,俞先生在使用煤气灶时,突然发现锈斑的范围再度扩大,于是他再次向客服反映了情况。但工作人员却告诉他,煤气灶已过了一年的整机保修期,公司无法给予处理。

      俞先生称,当初购买该款煤气灶时,商家的宣传海报上写明产品是不锈钢的,并且销售员也是这样告诉他的,而且他最近仔细阅读过说明书,上面也确实写着不锈钢。但既然是不锈钢的,为什么会生锈,并且俞先生用吸铁石做过测试,发现面板上竟然能吸住。“据我了解不锈钢材质的东西,吸铁石是吸不住的,是否产品存在质量问题?”俞先生说,他希望客服能给他一个合理的解释。

      随后,记者联系了老板电器杭州客服部。丙纶环保吗工作人员表示,公司有规定,产品整机保修一年,主要部件三年,而消费者家煤气灶的问题,丙纶环保吗按购买日期计算已过整机保修期。但考虑到消费者的情况比较特殊,工作人员已经上门为消费者更换了新的面板,此外,已咨询过技术人员,煤气灶确实是不锈钢的,至于生锈的原因,可能是消费者使用不当造成的,而吸铁石能在面板上吸住,可能是因为不锈钢也分为多种,刚好这种就会出现这样的情况。

      浙江省建筑装饰协会家庭装饰委员会的李秘书长表示,不锈钢顾名思义就是不容易生锈的钢,但并不是说就一定不会生锈。不锈钢具有抵抗大气氧化的能力即不锈性,同时也具有在含酸、碱、盐的介质中耐腐蚀的能力即耐蚀性。一般的不锈钢含铬量不低于12%,高的甚至达到18%。钢中加入铬等元素后,就能改变钢的性能,从而大大提高不锈钢耐腐蚀的能力,反之,含量越少,则抗腐性越差。

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